Какво предпочитат гостите. Проучване на hotels.com

През 2014 г. hotels.com обяви резултати от свое проучване, което класира най-желанието от гостите улуги, които трябва да предлага един хотел, за да бъде избран от гостите. Проучването е направено през месец Декември 2013 година. В него са участвали 1000 души, които имат резервация за хотел в идните 6 месеца.

Изненадващо или не на първо място се класира безплатната закуска, следвана от удобен и достъпен ресторант. Чак на трето място откриваме миналогодишния победител в класацията – безплатен безжичен интернет.

От друга страна са услугите, които са класирани, като най-малко желани от гостите. Това са неща като добри условия за деца, достъпност за домашни любимци, също както и наличност на условия за бизнес и конферентен туризъм. Интересен факт е, че в прочването са участвали 35% бизнес пътуващи. Изводите оставям на вас.

Най-важните услуги в хотела за гостите:

1. Безплатна закуска.

2. Достъпен ресторант.

3. Безплатен Wi-fi

4. Паркинг

5.  24 часова рецепция

6. Хотел за непушачи

7. Басейн

8. Бар

9. Климатизация

10. Кафе/Чай в лобито на хотела.

Колкото се отнася за стаите, гостите избират безплатния безжичен интернет като номер 1 необходимост в стаята. Тук отново на последните места в класацията можем да открием нуждата от професионални грижи за децата ни. Отново много изненадващо лично за мен.

Топ 10 на услугите/условията предпочитани от гостите в техните стаи.

1. Безжичен интернет

2. Душът в банята

3. Размерът на стаите

4. Модерен телевизор

5. Климатизация

6. Наличие на чай/кафе

7. Стаи за непушачи

8. Удобни и луксозни легла

9. Ежедневно почистване на стаите

10. Вид матрак

 

Тук ще приложим и линк към миналогодишното проучване с отново интересни резултати. Ще се радвам на вашите мнения и коментари. Смятате ли, че тази информация може да помогне на българските хотелиери да позиционират по-добре услугите си?

Записване за бюлетин!

Къде може да ни откриете?

Заповядайте в нашия офис!

Как може да се свържете с нас?

Телефон: 0888 426 800

Имейл: office@h2cmarketing.com

Weather provided by MozCast

Още от блога

Виж всички статии

Facebook забранява изкуственото харесване на страници.

Много често се случва, когато си скролвате из Facebook  да попаднете на…
Прочитане на статията

7 бързи съвета как да привлечем повече онлайн ревюта

Онлайн репутацията на всеки бизнес е от огромно значение. Надали е нужно…
Прочитане на статията

6 хитри начина да популяризираме блог постовете си в социалните мрежи.

Всеки, който списва блог знае, че популяризирането на материалите е от изключитена…
Прочитане на статията

Как правилно да отговаряме на интернет ревюта от гостите ни.

Много от вас знаят какво е ORM, но все пак се чувствам…
Прочитане на статията

Как да повишим заетостта на хотела в слабите периоди

Всеки хотел има силни и слаби сезони. Ценовата ни политика се базира…
Прочитане на статията

Facebook помага на рекламодатели с новата си програма “Start to success”

Съвсем скоро беше обявена и новата и така дълго чакана програма за…
Прочитане на статията