През 2014 г. hotels.com обяви резултати от свое проучване, което класира най-желанието от гостите улуги, които трябва да предлага един хотел, за да бъде избран от гостите. Проучването е направено през месец Декември 2013 година. В него са участвали 1000 души, които имат резервация за хотел в идните 6 месеца.
Изненадващо или не на първо място се класира безплатната закуска, следвана от удобен и достъпен ресторант. Чак на трето място откриваме миналогодишния победител в класацията – безплатен безжичен интернет.
От друга страна са услугите, които са класирани, като най-малко желани от гостите. Това са неща като добри условия за деца, достъпност за домашни любимци, също както и наличност на условия за бизнес и конферентен туризъм. Интересен факт е, че в прочването са участвали 35% бизнес пътуващи. Изводите оставям на вас.
Най-важните услуги в хотела за гостите:
1. Безплатна закуска.
2. Достъпен ресторант.
3. Безплатен Wi-fi
4. Паркинг
5. 24 часова рецепция
6. Хотел за непушачи
7. Басейн
8. Бар
9. Климатизация
10. Кафе/Чай в лобито на хотела.
Колкото се отнася за стаите, гостите избират безплатния безжичен интернет като номер 1 необходимост в стаята. Тук отново на последните места в класацията можем да открием нуждата от професионални грижи за децата ни. Отново много изненадващо лично за мен.
Топ 10 на услугите/условията предпочитани от гостите в техните стаи.
1. Безжичен интернет
2. Душът в банята
3. Размерът на стаите
4. Модерен телевизор
5. Климатизация
6. Наличие на чай/кафе
7. Стаи за непушачи
8. Удобни и луксозни легла
9. Ежедневно почистване на стаите
10. Вид матрак
Тук ще приложим и линк към миналогодишното проучване с отново интересни резултати. Ще се радвам на вашите мнения и коментари. Смятате ли, че тази информация може да помогне на българските хотелиери да позиционират по-добре услугите си?
Записване за бюлетин!
Къде може да ни откриете?
Как може да се свържете с нас?
Имейл: office@h2cmarketing.com
Weather provided by MozCast