Какво предпочитат гостите. Проучване на hotels.com

През 2014 г. hotels.com обяви резултати от свое проучване, което класира най-желанието от гостите улуги, които трябва да предлага един хотел, за да бъде избран от гостите. Проучването е направено през месец Декември 2013 година. В него са участвали 1000 души, които имат резервация за хотел в идните 6 месеца.

Изненадващо или не на първо място се класира безплатната закуска, следвана от удобен и достъпен ресторант. Чак на трето място откриваме миналогодишния победител в класацията – безплатен безжичен интернет.

От друга страна са услугите, които са класирани, като най-малко желани от гостите. Това са неща като добри условия за деца, достъпност за домашни любимци, също както и наличност на условия за бизнес и конферентен туризъм. Интересен факт е, че в прочването са участвали 35% бизнес пътуващи. Изводите оставям на вас.

Най-важните услуги в хотела за гостите:

1. Безплатна закуска.

2. Достъпен ресторант.

3. Безплатен Wi-fi

4. Паркинг

5.  24 часова рецепция

6. Хотел за непушачи

7. Басейн

8. Бар

9. Климатизация

10. Кафе/Чай в лобито на хотела.

Колкото се отнася за стаите, гостите избират безплатния безжичен интернет като номер 1 необходимост в стаята. Тук отново на последните места в класацията можем да открием нуждата от професионални грижи за децата ни. Отново много изненадващо лично за мен.

Топ 10 на услугите/условията предпочитани от гостите в техните стаи.

1. Безжичен интернет

2. Душът в банята

3. Размерът на стаите

4. Модерен телевизор

5. Климатизация

6. Наличие на чай/кафе

7. Стаи за непушачи

8. Удобни и луксозни легла

9. Ежедневно почистване на стаите

10. Вид матрак

 

Тук ще приложим и линк към миналогодишното проучване с отново интересни резултати. Ще се радвам на вашите мнения и коментари. Смятате ли, че тази информация може да помогне на българските хотелиери да позиционират по-добре услугите си?

Записване за бюлетин!

Къде може да ни откриете?

Заповядайте в нашия офис!

Как може да се свържете с нас?

Телефон: 0888 426 800

Имейл: office@h2cmarketing.com

Weather provided by MozCast

Още от блога

Виж всички статии

Как да направим супер анкета за хотел?

Анкетните карти са супер източник на информация за услугата, която предлагате. Анкетите…
Прочитане на статията

Как да накараме служителите ни да се чувстват супер на работното място

Когато работим в сферата на услугите и то в сфертата на хотелиерството…
Прочитане на статията

7 начина да привлечем последователи в Гугъл +

Имате ли страница на вашия хотел в Гугъл +? Надявам се това…
Прочитане на статията

Какво искат жените? Прителско обслужване и……

Анализ на 50 милиона достоверни ревюта показва разликата между жените и мъжете…
Прочитане на статията

6 съвета как да използвате маркетинг чрез съдържание, който да продава!

Напоследък все повече се говори за маркетинг чрез съдържание или така нареченият…
Прочитане на статията

Facebook забранява изкуственото харесване на страници.

Много често се случва, когато си скролвате из Facebook  да попаднете на…
Прочитане на статията